Задача
Аналитика
Решение
Продуктовый дизайн финтех проектов
Большой проект требует вовлечение команды профессионалов, работающих как единый механизм.
Коллеги с Филиппин и отдел аналитики очень много помогали мне проводить исследования: рассказывали об особенностях культуры пользователей, опрашивали пользователей, звонили конкретным пользователям для разъяснения трудностей.
Хорошее, работающее дизайн решение всегда создается благодаря слаженной работе всех членов команды.
Коллеги с Филиппин и отдел аналитики очень много помогали мне проводить исследования: рассказывали об особенностях культуры пользователей, опрашивали пользователей, звонили конкретным пользователям для разъяснения трудностей.
Хорошее, работающее дизайн решение всегда создается благодаря слаженной работе всех членов команды.
Веб сайт
Веб сайт
Задачи в проекте
• сбор аналитики в Яндекс метриках, Google Analitycs, Grafana
• улучшение существующего функционала и внедрение нового
• редизайн и дизайн адаптивных сайтов
• создание промо материалов для продвижение продуктов компании в веб среде
• улучшение существующего функционала и внедрение нового
• редизайн и дизайн адаптивных сайтов
• создание промо материалов для продвижение продуктов компании в веб среде
Решение проблем
Проблематика
Для вывода средств клиенту необходимо соблюсти некоторый список требований. Из за технических ограничений невозможно уберечь пользователя от совершения ошибки, поэтому поступила задача на добавление текста на страницу выбора банковского аккаунта с предупреждением.
Итерация 1
В интерфейс при выборе банковского аккаунта была добавлена плашка с текстом о том, что нельзя использовать определенный вид карт для вывода средств под формой заполнения.
Эффективность
В Grafana хранится только общее количество transfer_error
и провести аналитику мы можем только по косвенным данным. Возможно было достать только те случаи, когда при регистрации
и при выводе средств была использована одна и та же карточка, эти данные я взяла для отслеживания. За месяц до внесения информационной плашки было 33 случая вывода средств на
"не верную" карту, после добавления плашки за тот же период было зафиксировано уже 22 случая. Решение оказалось эффективным
на 33%.
и провести аналитику мы можем только по косвенным данным. Возможно было достать только те случаи, когда при регистрации
и при выводе средств была использована одна и та же карточка, эти данные я взяла для отслеживания. За месяц до внесения информационной плашки было 33 случая вывода средств на
"не верную" карту, после добавления плашки за тот же период было зафиксировано уже 22 случая. Решение оказалось эффективным
на 33%.
360х640
Итерация 2
Я переместила плашку с текстом наверх, сократила информацию до 2х строк текста на каждый пункт и выделила жирным основной посыл.
На минимальном экране уместился основной текст и дропдаун формы заполнения. Полный текст сообщения свернут в попапе и при необходимости пользователь может прочитать весь текст который хотели показать коллеги менеджеры.
На минимальном экране уместился основной текст и дропдаун формы заполнения. Полный текст сообщения свернут в попапе и при необходимости пользователь может прочитать весь текст который хотели показать коллеги менеджеры.
Эффективность
Общее количество ошибок трансфера снизилось на 68%, количество переводов на "не верную" карту снизилось до 10 случаев за месяц.
Проблематика
Через несколько месяцев была поставлена задача снизить общее количество трансферов с ошибкой. Так же выдали большое количество текста которое нужно было обязательно добавить на страницу с описанием всех условий, которые нужно соблюсти пользователю. Так же необходимо было замотивировать пользователей читать текст.
360х640
Дизайн решения
Главная страница и некоторые внутренние уже были сделаны в новом дизайне, поэтому необходимо было сохранить стиль, иллюстрации и цвета кнопок призыва к действию.
В первую очередь я выяснила у маркетолога какие задачи должна решать данная страница и соответствует ли старый текст новым задачам. После того, как мы согласовали текст и стратегию, я преступила к дизайну.
Текстовая информация была продублирована в инфографике, для того чтобы пользователь быстро считывал смысл при минимальных когнитивных усилиях. Так же была добавлена вся необходимая информация по регистрации и расчетам, чтобы заинтересованный инвестор мог сразу рассчитать свою прибыль.
В первую очередь я выяснила у маркетолога какие задачи должна решать данная страница и соответствует ли старый текст новым задачам. После того, как мы согласовали текст и стратегию, я преступила к дизайну.
Текстовая информация была продублирована в инфографике, для того чтобы пользователь быстро считывал смысл при минимальных когнитивных усилиях. Так же была добавлена вся необходимая информация по регистрации и расчетам, чтобы заинтересованный инвестор мог сразу рассчитать свою прибыль.
Редизайн страницы для привлечения инвесторов
